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飞猪旅行集市WIFI及电话卡相关规则变更
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  为保障消费者购买WIFI及电话卡的服务体验,飞猪拟修订《飞猪旅行集市服务保障标准》、《飞猪交易争议处理规范》中WIFI及电话卡的相关规定。该规则变更将于月14日正式生效。

  《飞猪旅行集市服务保障标准》之《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》变更详情:

  三、卖家向买家提供WIFI设备、“旅行设备/相机/翻译机租赁”类目的商品(以下分别简称“WIFI设备”、“旅行设备租赁商品”),应确保买家在行程中能正常使用该设备/商品。

  (一)卖家若发生以下任一情形的,应为买家退款,同时买家若因此另行租赁设备且产生差价的,差价由卖家承担,但旅行设备租赁商品订单的差价总额不得超过该订单设备租金总额的60%、WIFI设备订单的差价总额不得超过该订单设备租金总额;买家若未另行租赁到设备的,卖家还应向买家支付违约金,旅行设备租赁商品订单的违约金金额为该订单设备租金总额的60%、WIFI设备订单的违约金金额为该订单设备租金总额:

  1、买家选择通过邮寄方式领取设备的,在以下任一时间内未收到设备:

  未与卖家约定设备寄送时间的买家,在出行日期前一天24点前未收到设备;与卖家约定了设备寄送时间的买家,在约定的时间内未收到设备的。

  2、买家选择通过自取方式领取设备的,买家在约定自取点未领取到设备的。

  3、因卖家未开通相关功能、设置错误等卖家操作错误的原因,导致买家无法使用设备的。

  (二)若因其他原因导致买家在行程中无法正常使用设备(因不可抗力及买家自身原因导致的除外),买卖双方应积极沟通协商解决,同时卖家应按以下规定处理:

  1、“旅行设备/相机/翻译机租赁”类目的商品订单,卖家须退还买家设备不可使用期间的租金,并向买家支付违约金,违约金金额为设备不可使用期间租金总额的60%。

  2、WIFI设备订单,卖家须退还买家设备不可使用期间的租金,并向买家支付违约金,违约金金额为设备不可使用期间的租金总额。

  四、卖家向买家提供电话卡,应确保买家收到电话卡后可正常使用,因卖家原因或电话卡存在质量问题,导致买家无法正常使用(卖家已提前明示因运营商基站覆盖问题,导致个别地方网络差的除外)的,卖家应为买家全额退款,并向买家支付违约金,违约金金额为订单金额的同等金额。

飞猪旅行集市WIFI及电话卡相关规则变更

  此次规则变更升级了WIFI和电话卡的消费者保障标准,此外,如果WIFI商品在交易过程中发生争议,卖家需要向消费者支付一定的违约金。

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